ERP sustav – povezivanje fizičke i web trgovine

ERP je poslovni informacijski sustav koji omogućuje potpunu kontrolu nad vašim poslovnim procesima. Ako planirate pokretanje web trgovine, a želite u tome biti uspješni, svakako u projekt uvrstite povezivanje s ERP-om.
Blog objava ERP povezivanje fizičke i web trgovine: prikaz užurbanog skladišta robe

Sadržaj:

Recimo da Igor kupuje novi miš za svoj ured. Dopao mu se konkretan model miša kojeg je ranije vidio kod kolege i zaključio kako savršeno pristaje njegovoj “šapi”. Odabrao je web shop, predao narudžbu, popunio sve podatke i platio.

Drugi dan stiže mail od dotične trgovine. Ispričavaju se i nude drugi model za sličnu cijenu. Kažu, trenutno nam nije na zalihi, ali nudimo vam ovaj mini miš koji je usput i kvalitetniji s tri godine garancije itd.

Međutim, minijaturni miš koji mu nude nema mnogo zajedničkog sa željenim full-size ergonomskim mišem koji treba Igoru za posao (tu i tamo i povremeni gaming ☺️). Naravno, Igor je odmah potom zatražio povrat novca i isti dan kupio željeni miš u drugoj web trgovini.

Iz perspektive shopa možda i nije neki strašan propust, jedan Igor k’o nijedan. Za ozbiljnu trgovinu, naravno, to je u potpunosti pogrešan stav. Iako je trgovina u nastaloj situaciji postupila korektno, zbog neugodnog iskustva te obilja ponude na tržištu Igor vjerojatno više nikada neće kupovati kod njih.

Igor zapravo oprema svoj kućni ured i bio je spreman potrošiti desetke tisuća kuna. S druge strane, Igor bi možda podijelio svoje dojmove s frendovima, kolegama, na društvenim mrežama ili ostavio pozitivne recenzije ispod proizvoda na shopu. Dakle, takav propust može koštati koliko i jedan miš, a potencijalno i mnogo više.

Kako je došlo do propusta?

Zaposlenik zadužen za ažuriranje zaliha propustio je u sustav unijeti promjenu koja bi pokazala da konkretnog proizvoda trenutno nema na zalihi. Možemo zamisliti koliko je jednostavno u trgovini koja nudi stotine ili tisuće artikala voditi računa da su zalihe ažurirane. Možda je prodavačica u trgovini prodala taj artikl.

No zasigurno postoji automatizirano rješenje koje možemo integrirati u fizičku i web trgovinu, a koje će automatski ažurirati stanje zaliha, obavještavati kada su zalihe pri kraju i pritom odmah ponuditi novu narudžbu i još mnogo toga korisnog za poslovanje.

Da. Takav sustav nazivamo ERP (Enterprise Resource Planning).

Što je ERP sustav?

ERP je poslovni informacijski sustav koji omogućuje potpunu kontrolu nad vašim poslovnim procesima. Bilo da se radi o zalihama, troškovima, klijentima, dobavljačima, ljudskim resursima, računovodstvu i drugim. Razne varijante ERP sustava primjenjuju se u industriji i trgovini više od tridesetak godina i konstantno se usavršavaju.

U pogledu web trgovine, sve se vrti oko usklađenja stanja zaliha između centralnog skladišta, webshop skladišta i skladišta maloprodaje. Kada Igor kupi posljednji proizvod u fizičkoj maloprodaji, isti ne bi smio biti dostupan za narudžbu korisnicima web shopa. Osnovni podaci koji se usklađuju su:

  • informacije o proizvodu (šifra, količina, naziv, kategorija, opis, atributi, cijena i popust)
  • podaci o narudžbama (proizvodi, količina, prodajna cijena)

Ako planirate pokretanje web trgovine, a želite u tome biti uspješni, svakako u projekt uvrstite povezivanje svoje fizičke i web trgovine putem ERP-a. Donosimo i nekoliko razloga za uvođenje ERP-a u web trgovinu.

  • Izbjegnite neugodne situacije opisane u prvom djelu koje mogu imati dalekosežne posljedice
  • Uštedite vrijeme pri otvaranju i početnom “punjenju” web trgovine
  • S lakoćom imajte pregled zaliha i inventara
  • Sinkronizirajte poslovanje fizičke i web trgovine
  • Povežite sustav sa svojim računovodstvom
  • Automatski generirajte poslovna izvješća koja čine podlogu za daljnje odlučivanje i dr.
Blog objava: ERP sustav - laptop na kutiji u skladištu, softver za praćenje stanja zaliha

Može li web trgovina zamijeniti ERP?

Može, ali ne uvijek. CMS rješenja na kojima su bazirane web trgovine nisu zamišljena za upravljanje zalihama ili izdavanje računa na više lokacija. Zato svako poslovanje s najmanje jednom fizičkom lokacijom treba koristiti samostalan ERP sustav.

Za biznis koji u startu planira koristiti isključivo online kanale postoje brojna built-in rješenja ili moduli koje je moguće nadograditi na web trgovinu.

Prednosti takvih rješenja su manji troškovi implementacije, a mane troškovi održavanja, kvaliteta podrške i smanjena ili nikakva mogućnost daljnjeg razvoja i prilagodbe (npr. uslijed poreznih izmjena). Takva rješenja namijenjena su za masovnu upotrebu i druge zakonodavne okvire.

Svaki posao pokrećemo s vizijom dugoročnog rasta i razvoja. Stoga je ERP i za velike, ali i za one male koji će postati veliki jer je od iznimne važnosti od početka uspostaviti ispravnu higijenu podataka.

Za manje tvrtke koje u narednih nekoliko godina ne planiraju raditi značajnije iskorake na tržištu te ne razmatraju fizičku prisutnost, može poslužiti i sustav web trgovina za praćenje stanja. Odabir ERP-a je korak koji dolazi prije izrade web trgovine. Zamjena ERP-a je iznimno kompliciran i skup proces, stoga imajte na umu da ulazite u dugoročnu suradnju.

Kako do ERP-a?

Tvrtke na hrvatskom tržištu koriste razna rješenja, a za vas je važno odabrati rješenje po mjeri vašeg poslovanja. ERP sustav dolazi u raznim modulima, a malim i srednjim tvrtkama koje se bave trgovinom preporučujemo da se prije odabira dobro posavjetuju sa svojom agencijom za izradu web shopa.

Problem izbora

Na tržištu postoje tisuće rješenja po pitanju ERP sustava, a znamo da je imati previše izbora ponekad teže nego imati ga premalo. Razlog je jednostavan, kod čovjeka suočenog s obiljem izbora javlja se strah od pogreške i lošeg odabira.

Zato ćemo nabrojati 6 osnovnih karakteristika koje treba zadovoljiti vaš ERP:

  1. Lokalni support

Podrška je vjerojatno najvažniji faktor pri odabiru ERP poslovnog softvera. Bez kvalitetne podrške ne možete očekivati stabilan tok poslovanja. Činjenica da se uspješne tvrtke konstantno mijenjaju, razvijaju, prilagođavaju se tržištu, dovoljno govori o potrebi za adekvatnom podrškom koja mora pratiti vaše poslovne procese.

  1. Konstantno unapređivanje i nadogradnja sustava od strane proizvođača

Proizvođač kvalitetnog ERP rješenja uvijek prati performanse sustava kako bi se pobrinuo za njegovu optimalnu učinkovitost, kao i da je isti u skladu sa zakonskim i poreznim propisima. To će postići stalnim radom na poboljšanjima, inovacijama i testiranjem u testnom i radnom okruženju.

  1. Mogućnost ERP-a da zadovolji vaše poslovne potrebe

Hoće li odabrani ERP podržavati i unaprijediti vaše poslovanje? Ako tek počinjete važno je dobro promisliti. Možete li pouzdano predvidjeti svoje potrebe u narednom razdoblju? ERP je uvijek dugoročna investicija. Svakako prije odabira valja napraviti “domaću zadaću” i stvoriti dobru sliku procesa koji će sačinjavati vaš biznis

  1. Potencijal tvrtke proizvođača za kontinuiranim razvojem

Dakle, nije samo do sustava već i do proizvođača. Kakav je njegov položaj na tržištu, kako kotira među konkurencijom, kakva je njegova financijska snaga – sve važna pitanja za razmatranje prije odabira. Jake tvrtke posjeduju i veći potencijal za razvoj i unapređivanje svojih proizvoda te veće šanse za opstanak na tržištu. To će biti jednako važno i vama – krajnjem potrošaču.

  1. Cijena ERP-a

Svakako jedan od odlučujućih faktora za svaku tvrtku. Tzv. TCO – Total Cost of Ownership (engl. ukupna cijena vlasništva) obuhvaća pitanja troškova, ne samo nabave sustava, već i instalacije, korištenja i održavanja ERP-a. Po mogućnosti, izračunajte troškove sustava u periodu od 3-5 ili više godina. Cijena ERP sustava obično se formira na sljedeći način: Jednokratni troškovi (nabava softverskih licenci te implementacija sustava) + dugoročni troškovi (support i nadogradnje sustava).

6. Komunikacija s drugim web servisima

Važno je da ERP podržava neki oblik “instant” komunikacije s drugim web servisima. U suprotnom mogao bi izazvati više problema nego koristi.

Najčešći ERP-ovi na hrvatskom tržištu za primjenu u web trgovini

Nadamo se da smo barem malo pomogli rasvijetliti osnovne pojmove, pitanja i mogućnosti vezane za ERP sustave. U prvom dijelu potrudili smo se oslikati sliku zašto je za svaku ozbiljnu tvrtku dobar ERP sustav “must have” softverski alat.

Naveli smo i pet osnovnih karakteristika ERP-a kojima smo doduše, samo zagrebali površinu tematike. Implementacija ERP sustava obično je složen proces s brojim parametrima o kojima donosimo više u drugoj objavi.

Za kraj ćemo samo navesti nekolicinu najčešće korištenih ERP rješenja na hrvatskom tržištu, a koji se koriste primarno u eCommerce okruženju:

Zanima li vas više, slobodno zatražite pomoć jednog od naših agenata.

*DISCLAIMER: Niste se našli na našoj listi ERP-ova? Ništa osobno, možda Vas samo nismo upoznali. Ako je tako, slobodno nam se javite da se upoznamo.

Sviđa ti se članak? podjeli ga s prijateljima
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Share on print
Provjeri ostalo štivo:

ŽELIŠ BITI U TOKU S TRENDOVIMA ?

Pretplati se na newsletter