Coflek.hr: Slučaj podizanja prvog klijenta

Sadržaj:

Coflek, obrt za proizvodnju gotovih tekstilnih proizvoda iz Koprivnice prvi je slučaj Agent C.-a.
Naizgled jednostavna ideja o ručno rađenom šatoru za kojeg svaki roditelj može izabrati boju, uzorak i print bio je i svojevrsni digitalni izazov.

S jedne strane Coflek je bio tehnički izazov jer se radi o podizanju web trgovine za doslovno jedan proizvod, a s druge – to je bio i potpuni digitalni marketinški projekt. Također, u ovaj projekt upregnuli smo i sva svoja poslovna znanja – sve one “dosadne” stvari koje podržavaju kreativnu ideju vlasnice – poslovne planove, financijske analize i dobivanje sredstava.

Naime, Coflek je isključivo prisutan digitalno, vlasnica proizvode plasirati isključivo digitalnim kanalima, bez otvaranja fizičkih lokacija.

Pomogli smo klijentici čiji su jedini kapital vlastite vještine, ljubav prema stvaranju i dizajn stvoriti pravi brend.

Naša suradnja odvijala se u nekoliko faza, i obuhvatila je sljedeća područja:

  • poslovno savjetovanje i odabir pravnog oblika poslovanja
  • Branding – izrada vizualnog identiteta, dizajnerskih elemenata i definiranje stila komunikacije
  • vođenje društvenih mreža i usluga iz marketinškog okvira te
  • izradu, održavanje i analizu poslovanja web trgovine.

Prva faza: osnivanje tvrtke, pribavljanje potpore za samozapošljavanje, pokretanje posla

Uz Coflek smo, od početka, i prije izrade web trgovine. Vlasnica je imala ideju, a mi smo joj dali strukturu.

  1. Tijekom inicijalnog sastanka klijent iznosi poduzetničku ideju, viziju i ciljeve.
  2. Klijent odabire pravni oblik s obzirom na djelatnost te projekciju prihoda u početnom razdoblju.
  3. Kako u prvoj godini poslovanja ne planira prijeći 300.000 kn prihoda, osnovat će paušalni obrt, ostati van sustava PDV-a te fiskalna davanja svesti na minimum.
  4. Kao izvor financiranja iskoristit će nepovratna sredstva na raspolaganju kroz potpore za samozapošljavanje u kombinaciji s privatnim izvorima kapitala.
  5. Klijentu će se izraditi adekvatan poslovni plan koji uključuje projekciju troškova te prihoda kao i obvezujući troškovnik za nabavu opreme / sredstava za rad.
  6. Klijent uspješno prezentira poslovni plan komisiji HZZ-a te su mu sredstva potpore u iznosu od  55.000 kn odobrena i isplaćena na poslovni račun.
  7. Dodijeljenim sredstvima klijent je osigurao nabavu svih strojeva i alata za pokretanje proizvodnje te budžet za izradu web trgovine. 
  8. Ostale usluge financira iz vlastitih prihoda.

Zaključak i rezultati prve faze

U razdoblju od samo dva mjeseca trajanja prve faze realizirali smo:

  • Izradu službenih stranica na društvenim mrežama
  • Pokretanje proizvodnje te prodaju prvih dječjih šatora putem platformi društvenih mreža

Tržište je pozitivno reagiralo, predviđanja o potražnji za dječjim šatorima pokazala su se točnima, a nabavljeni profesionalni alati podigli su proizvodnost i efikasnost. Prvi proizvodi prodani su ubrzo nakon pokretanja profila na Facebooku i Instagramu.

Druga faza: projektiranje web trgovine i rast na društvenim mrežama

U drugoj fazi Coflek je već prisutan na društvenim mrežama Facebook te Instagram, redovito se objavljuju fotografije radova, i kroz komunikaciju s kupcima putem poruka i komentara okuplja se prva publika.

Naši marketinški agenti već imaju dovoljno materijala za rad:

  • Agent.C vrši analizu dotadašnjih aktivnosti klijenta na društvenim mrežama
  • Na temelju diskusije razrađuje se strategija nastupa na društvenim mrežama čijom primjenom želimo povećati doseg, broj pratitelja, a time prodaju dječjih šatora i povezanih proizvoda na platformama društvenih mreža.
  • Klijentu se ukazala prilika za preuzimanje Facebook stranice koja se prethodno bavila prodajom srodnih proizvoda, a konkretno dječjih zavjesa, dekora i posteljine. 

Tako se spajanjem dviju Facebook stranica postigao značajan porast broja pratitelja na Facebooku. 

  • Zbog takvog razvoja u ovoj fazi klijent nema potrebe za plaćenim oglasima na društvenim mrežama, potražnja ispunjava kapacitete.
  • Istovremeno agencija radi na nekoliko različitih zadataka u okviru izrade web trgovine Coflek.hr:
    • popunjavanje projektne dokumentacije od strane klijenta
    • prikupljanje potrebnog materijala i informacija
    • nacrt wireframea i arhitektura stranica
    • izrada content marketing strategije
    • programsko postavljanje
      • zakup domene
      • odabir hosting paketa
      • postavljanje CMS sustava
      • pribavljanje odgovarajućih programskih dodataka i licenci

Zaključak i rezultati druge faze

U drugoj fazi klijent se fokusirao na prisutnost kroz kanale društvenih mreža i ostvario značajan rast. Okuplja fanove i pratitelje, s njima stupa u kontakt i komunicira svoje usluge. Pritom se koristi objavama svojih radova, na kojima prikuplja reakcije publike. U kratko vrijeme prikuplja i velik broj pozitivnih recenzija na Facebook stranici. Koristi priliku za akvizicijom stranice iz iste branše sa srodnim asortimanom. Pripaja stranicu pod zajedničkim brendom Coflek što mu osigurava:

  • značajan porast publike na Facebooku
  • veću potražnju za proizvodima iz asortimana
  • porast prodaje proizvoda iz dotadašnjeg asortimana
  • otvaranje mogućnosti diversifikacije ponude

U suradnji s agencijom, klijent simultano pokreće aktivnosti izrade web trgovine. Završetkom druge faze klijent je ostvario stabilno poslovanje s tendencijom rasta. Klijentovo poslovanje zasad se temelji na platformama Facebooka i Instagrama dok mu se istovremeno radi na izgradnji vlastitog web shopa.

Treća faza – kako osigurati kontinuirani rast na društvenim mrežama u periodu trajanja projekta izrade web trgovine

Nakon uspješno izvedene strategije na društvenim mrežama, kreće se na poboljšanje proizvoda.

  • Agent.C nalaže kontinuiran rad na poboljšanju proizvoda klijenta kako bi se ponuda održavala svježom.
  • Klijent zato osmišlja i razvija razne dodatke kojima obogaćuje ponudu šatora za djecu.
  • Coflek stupa i u kontakt s drugim tvrtkama srodnog karaktera radi organizacije zajedničkih promotivnih akcija na društvenim mrežama.
  • Pokazalo se da zajedničke promotivne akcije imaju sinergijski efekt na doseg publike. Na taj način svaka od tvrtki sudionika u promotivnoj akciji ostvaruje višestruke benefite.
  • Marketing agencije i klijent zajedno brinu o provedbi strategije nastupa na društvenim mrežama dok agencijski developeri obavljaju svoj dio posla razvoja web shopa.
  • U ovoj fazi radi se na sljedećim zadacima: 
    • dizajn naslovnice te unutarnjih predložaka u desktop verzijama te responzivnim verzijama za mobilne uređaje
    • definiranje modela uključujući fotografiranje, osmišljavanje naziva modela te optimizacija fotografija
    • izrada CSV tablice s opisima i atributima proizvoda
  • Faza završava potvrdom izvedbe dizajna od strane klijenta te prezentacijom istog.

Zaključak i rezultati treće faze

Tijekom treće faze klijent je uspješno implementirao strategiju koja mu je osigurala kontinuiran rast popularnosti na društvenim mrežama. Zajedničke promotivne akcije dale su odlične rezultate: 

  • veliki organski doseg zajednički promoviranih objava 
  • porast broja fanova na račun takvih objava
  • porast narudžbi

Zbog dosad ostvarenog napretka klijentu je potreban angažman dodatnih zaposlenika. U studenom 2019. broj predbožićnih narudžbi premašio je kapacitete te je klijent, kako bi sve proizvode isporučio na vrijeme imao potrebu angažirati dodatnu radnu snagu kroz ugovore o djelu. Potražnja je sezonskog karaktera i protekom blagdana se očekivano stabilizira.

Na planu razvoja weba, definira se dizajn svih stranica te dizajn modela u budućoj ponudi web trgovine. Pristupa se i izradi CSV tablice proizvoda koja sadrži nazive, opise i atribute svih modela. Jednom dovršena, tablica proizvoda učitava se u CMS sustav i tvori pojedinačne stranice proizvoda.

Četvrta faza – 13 tisuća pratitelja i razvoj web shopa

Coflek je do sada našao svoju publiku i potvrdio da postoji tržište i potražnja za proizvodom. Krećemo dalje:

  • U ovoj fazi klijent prelazi brojku od 13 000 pratitelja na Facebooku te ulazi u vrh ponude  regionalnog tržišta ručno rađenih potrepština za djecu.
  • Takva brojka zadovoljavajuć je rezultat za obrt s jednim zaposlenim u tako kratkom roku.
  • Neupitna je to zasluga klijenta, njegova vrijednog rada i upornosti unatoč svakodnevnim poteškoćama i preprekama koje sa sobom nosi početno razdoblje svakog poslovanja.
  • Međutim 2020. godina donosi i pandemijsku krizu koja uzrokuje globalni pad potražnje čije posljedice osjeća i Coflek.
  • Rast broja pratitelja na društvenim mrežama ušao je u fazu stagnacije što je očekivano u ovoj fazi te danim okolnostima.
  • Kako bi objave na Facebooku i Instagramu ponovno postigle potreban doseg pristupa se promoviranju objava boostovima.
  • Uz minimalan budžet oglašavanja postiže se povoljan efekt te ponovni rast broja narudžbi.
  • Povrat investicije u promoviranje objava je višestruko isplativ.

    Na planu izrade web shopa poduzimaju se sljedeći koraci:
  • Prijelom dizajna u desktop i responsive varijanti
  • Integracije dizajna
  • Integracija konfiguratora dječjih šatora – alata koji smo razvili za korisnike, a omogućava samostalno dizajniranje šatora te narudžbu prema vlastitom dizajnu
  • Izrada i unos sadržaja napravljenih od strane Content stručnjaka
  • Dostavljanje finalne CSV tablice s podacima i fotografijama proizvoda i učitavanje u CMS
  • SEO optimizacija
  • Testiranje navedenih funkcionalnosti
  • Poliranje web trgovine

Zaključak i rezultati četvrte faze

Klijent je utvrdio poziciju na društvenim mrežama i pozicionirao se u vrh konkurencije. Monetizacija Facebooka u nekoj fazi obično zahtjeva korištenje plaćenih oglasa kako bi se dostigao potreban doseg objava koje će generirati nove narudžbe. Ukupni troškovi ne premašuju prihode i osigurava se povrat investicije.

Sa skromnim budžetom od 5 dolara po objavi u svakom od slučajeva klijent je s lakoćom osigurao povrat. Promoviranje objava uz definiranje publike donijelo je između 1500 do 2000 relevantnih impresija po objavi, a dovelo je i do dovoljnog broja narudžbi.

Razvoj web trgovine bliži se posljednjoj fazi. Sada je preostala integracija sustava za potrebe kartičnog plaćanja te poliranje cijelog sustava kako bi se otklonile sitne nepravilnosti. Naposljetku dolazi prezentacija čitavog rješenja klijentu. 

Peta faza – lansiranje web trgovine, razrada marketinške strategije, oglašavanje, optimizacija i održavanje

  • Web trgovina je lansirana
  • Klijentu se usporedno razrađuje digitalna marketinška strategija koja će uključivati:
    • Povezivanje web trgovine te Facebook stranice s analitičkim alatima (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Facebook Pixel)
    • Praćenje i analiza performansi web trgovine te Facebook stranice
    • Pokretanje digitalnih marketinških kampanja na društvenim mrežama kroz Facebook Business Manager
    • Pokretanje digitalnih marketinških kampanja na pretraživačkoj te prikazivačkoj mreži Googla kroz Google Ads alat
    • Produkcija blog objava na redovitoj bazi
    • Produkcija objava na društvenim mrežama
  • Peta faza je i permanentna jer web trgovinu promatramo kao živi organizam kojem je potrebno konstantno održavanje kako bi funkcionirao na potrebnoj razini
  • Jedino na taj način osigurava se stabilnost poslovanja i dugoročan rast

Zaključak studije

Coflek je prvi i potpuni slučaj Agenta C., primjer pune ponude od početka do kraja. Zapravo ne do kraja, jer Coflek i dalje raste s našom agencijom.

Naša suradnja pokrila je cijeli spektar usluga koje agencija pruža malim tvrtkama koje počinju, a odnosi se na:

  • Početno savjetovanje u vezi pokretanja tvrtke
  • Informiranje i edukacija o pravnim aspektima web trgovine
  • Pomoć pri ostvarenju financijskih potpora
  • Arhitektura poslovanja i web trgovine
  • Izgradnja poslovanja na društvenim mrežama 
  • Produkcija web trgovine sa svim aspektima
  • Produkcija sadržaja za web te društvene mreže
  • SEO optimizacija sadržaja za najbolje rezultate na Googlu
  • Praćenje i analiza performansi digitalnog poslovanja
  • Marketing na društvenim mrežama te mrežama Googla
  • Održavanje web stranica i support

Stabilni rast u godinu i pol

Coflek.hr je u roku 24 mjeseca izrastao u obrt koji financijski stoji čvrsto. Ostvario je prepoznatljivost i postao relevantan na tržištu, a posjeduje i potencijal za proširenje te zapošljavanje i diversifikaciju. Konstantan i stabilan priljev sredstava osigurao je kreditnu sposobnost i nagovještava skori prelazak iz obrta u društvo kapitala.

Ponosni smo na svoj rad na Cofleku i rastemo zajedno.

Imate sličnu ideju?

Javite nam se

Sviđa ti se članak? podjeli ga s prijateljima
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Share on print
Provjeri ostalo štivo:

ŽELIŠ BITI U TOKU S TRENDOVIMA ?

Pretplati se na newsletter