Web shop – uraditi sam ili angažirati stručnjake

Kada razmatramo eCommerce rješenja sve se svodi na dvije opcije; uposliti vlastite kapacitete ili angažirati vanjske stručnjake. Što se bolje isplati ovisi o vašim vlastitim vještinama, količini vremena koje možete izdvojiti, složenosti poslovanja i drugim faktorima.

Sadržaj:

Bavite se trgovinom ili tek razmišljate o tome? Želite unaprijediti poslovanje korištenjem digitalnih kanala? Možda koristite društvene mreže, ali vas zanima isplati li se investirati u vlastiti web shop? Imate web shop, ali niste zadovoljni kako radi? Čitali ste o drop shippingu i želite svoj web shop uraditi sami?

U ovoj objavi od dva dijela razmatrat ćemo pitanja na relaciji Vrijeme vs Novac i kako dobiti ono što svi žele – najbolju vrijednost za novac u najkraćem vremenu.

U prvom djelu bavit ćemo se “uradi sam” segmentom i razmotriti koje su sve opcije odlučite li se na takav put.


URADI SAM WEB TRGOVINA: Dvojbe i odgovori

Prvo pitanje: Imate li više vremena ili novca?

Recimo da se nalazite u trenutku kada se pitate možete li kao vlasnik poslovnog subjekta sami preuzeti posao osmišljavanja i implementacije digitalne poslovne strategije.

Znamo kako danas gotovo nema područja znanja, posebice iz sfere digitalnog marketinga koje nije u nekom manje ili više sažetom obliku dostupno na internetu.

Imate li više vremena, interesirate se za eCommerce ili digitalni marketing? Dostupna je masa online tečajeva na raznim platformama kao Udemy, Skillshare ili dobar stari YouTube. Mnogi solidni tečajevi tamo su besplatni.

I u Hrvatskoj postoje specijalizirana učilišta sa seminarima iz područja digitalnog marketinga. Na društvenim mrežama tisuće eCommerce influencera hvale se skupocjenim igračkama u želji da vam prodaju neke vlastite trikove.


Ne vjerujte previše stranim guruima

Ostavite trikove mađioničarima. Neki gurui su vjerojatno legit (vjerodostojni), opravdavaju to renomeom, ali njihovi seminari koštaju tisuće dolara i ciljaju na publiku dubljih džepova.

No ipak, često se radi o lovcima na neznalice. Uzet će vam nešto novca, ali najbolniji trošak bit će zapravo uzalud utrošeno vrijeme. Da su gurui uglavnom lovci u mutnom shvaćate jednom kad dostignete određeni nivo znanja. Tada vam muljaže postaju prozirne.


Kako najefikasnije učiti? – Imajte cilj i fokus.

Najsporije ćete napredovati ako znanje usvajate “napreskokce” gledajući videe na YouTubeu ili čitajući nasumične tekstove. Naš savjet:

  • fokusirajte se na određeno područje,
  • raspitajte se kod drugih koji se njime bave,
  • pridružite se specijaliziranim grupama na društvenim mrežama,
  • potražite iskusne savjete vezane za tečajeve.


Krenite besplatno i jeftino

Krenite od besplatnih ili jeftinih početničkih online tečajeva, a jednom kada ovladate osnovnim pojmovima, uložite u specijalizirani tečaj na nekom od učilišta. Najefikasnije je znanja usvajati postepeno na sistematiziran te strukturiran način.


Edukacije su skupe, ali se isplate

Neka učilišta uložila su mnogo vremena i novca u razvoj sustava koji će vam najefikasnije prenijeti znanje. U Hrvatskoj primjerice, Algebra nudi zanimljive programe za stjecanje digitalnih vještina.

Recimo, edukacija Specijalist za internetsko oglašavanje, dat će vam uvid u sva relevantna znanja i alate, a predavači su top nivo, stručnjaci i uspješni ljudi iz prakse.

No i ove edukacije drže svoju cijenu. Praktična znanja, odmah upotrebljiva na tržištu koštaju koliko i 4 semestra na državnom faksu.

Da se razumijemo, po pitanju digitalnog marketinga i eCommerca svakom ćemo preporučiti radije uložiti u nekoliko specijaliziranih edukacija nego 3-5 godina redovnog studija. Ako planirate raditi u privatnom sektoru ganjajte znanje i vještine, ne papir i titule (osim ako baš želite).

Use it or lose it

Savjet: ne uzimajte edukacije ako u sljedećih 6 mjeseci nećete koristiti stečena znanja. Ono što vrlo brzo ne upotrijebite ćete jednostavno zaboraviti. Šteta je bacati novac.


Dropshipping ukratko

Za one koji ne znaju, dropshipping ukratko – naručiš neku jeftinjavu od Kineza preko Alibabe, prodaješ ju na ovim prostorima po cijeni uvećanoj za troškove i maržu. Ne brineš se za lager jer sve narudžbe idu direkt Kinezu, tvoje je samo prodati.

Zvuči dobro pod uvjetom da vaši kupci zapravo ne skuže kako se radi o dropshippingu i da će na dostavu iz Kine čekati barem 14 dana.

Jednom kad skuže kako su od vas uzeli komad robe koji su platili 3-5 puta više nego kada bi naručili direktno od Kineza i da će to čekati mjesec dana, nikada više neće od vas kupovati.


Znači li to da je dropshipping mrtav?

Dropshipping svakako nije mrtav, zapravo još uvijek mislimo da je super. Ali kao i s ostalim stvarima koje su postale hit desetljeće ranije, sada postoji jača konkurencija. Igra je bitno složenija nego je bila u početku i morate biti puno bolji igrač da biste se probili.

To znači da je potrebno više kapitala, više znanja i vještina i više vremena da biste zaradili za pristojan život. Dakle, nije baš piece of cake kako to gurui vole predstaviti. Ulazni troškovi mogu biti mali, ali to uglavnom znači smanjene šanse za opstanak.


Koliko vremena je potrebno za baviti se web trgovinom

Internet je fantastičan alat, uz malo vremena i volje može se mnogo naučiti. Međutim, nije ipak sve znanje lako dostupno niti besplatno, a čak i kada bi bilo, još uvijek naš mozak ne funkcionira kao hard disk. Dakle, potrebno je vrijeme, neki kažu 10 000 sati, da bismo, ne samo naučili već naučili primijeniti usvojeno znanje.


Hoćete li moći svakodnevno izdvojiti dodatne radne sate?

Prije nego odlučite pokrenuti online poslovanje trebate biti svjesni da je pokretanje web shopa po pitanju obaveza približno otvaranju jedne fizičke prodavaonice. Sljedeća su pitanja ne samo vremena nego resursa i kapaciteta.

Blog objava: Web shop uraditi sam ili uposliti stručnjake - čovjek pod stresom sjedi za stolom gleda u laptop.

Trebat će vam skladište, knjigovodstvo, pravno usklađivanje, po mogućnosti ugovori s kurirom i pružateljem kartičnog plaćanja, netko će morati voditi računa o zalihama i dobavljačima, netko će morati hendlati marketing, podršku, društvene mreže, a netko će morati držati sve te konce u rukama.


Možete li zaista sve sami?

Ovisno o vašim sposobnostima, uz automatizaciju nekih procesa te jednom kada je web shop uspostavljen i optimalno radi, veći dio posla u maloj tvrtki možete obaviti sami. Svakako ćete morati držati konce u rukama, ali još uvijek ne možete stići sve, pogotovo ako imate ili planirate obitelj.

Ovaj dio oko uspostave i optimizacije web shopa, osim ako ste ekspert s godinama iskustva u produkciji web stranica i digitalnom marketingu, gotovo sigurno ćete morati prepustiti stručnjacima.

To nas dovodi do kraja prvog djela u kojem smo razmatrali mogućnosti po principu uradi sam.

No što ako niste tek početnik?

Raspravit ćemo i opcije na raspolaganju mikro, maloj ili srednjoj tvrtki koja želi svoje proizvode/usluge plasirati putem digitalnih kanala.


POKRETANJE WEB TRGOVINE ZA MIKRO, MALU ILI SREDNJU TVRTKU

Interni marketing ili outsourcing?

Ukratko – interni marketing znači da marketinškim aktivnostima tvrtke upravljaju zaposlenici tvrtke. Ako ovo čitate, poprilično smo sigurni da ste tu opciju već eliminirali. Rijedak je slučaj da mala tvrtka uza sve troškove na samom početku može priuštiti plaće cijelom odjelu vlastitih stručnjaka. Zato, više o toj temi nekom drugom prilikom.


Outsourcing it is… 

Outsourcing je poslovna praksa koja u pravilu znači zapošljavanje vanjskih suradnika koji će za vas odraditi dio poslova. Najčešća je to praksa manjih tvrtki kojoj su potrebni stručnjaci za suradnju na određeno vrijeme. Sama izrada web shopa je vremenski određen projekt. Dakle, ovisno o vašim potrebama i internim kapacitetima, možete za to potražiti agente na tržištu.

Oni mogu biti samotnjaci koji rade za vlastiti račun ili specijalizirane tvrtke koje nude širi spektar vama potrebnih usluga. 


Freelanceri

Freelancerima zovemo ljude koji su samozaposleni i za svoj račun pružaju specijalizirane usluge. Recimo da vam je potrebna samo usluga produkcije sadržaja za web i društvene mreže. Sami za to možda nemate vremena ili vještine, a za zapošljavanje takvog stručnjaka nemate kapaciteta ili realne potrebe.

Izvor: https://recyclingmedia.com/

Postoje specijalizirane web platforme na kojima možete oglasiti svoju potražnju ili sami odabrati takvog suradnika putem platformi kao FreelancerFiverrUpworkLinkedIn i dr. To su kredibilne platforme gdje je suradnika moguće odabrati prema njegovim kompetencijama, portfelju, cijeni satnice i drugim karakteristikama.

U slučaju angažiranja vanjskih stručnjaka vi ste ti koji trebaju imati znanja i vještina u upravljanju, odnosno jasno definirati, prioritete, rokove i sljedeće korake.


Voditelj web trgovine

Zapošljavanje voditelja razvoja web shopa može biti dobro, ali nije uvijek potrebno. Ovisno o veličini i kompleksnosti sustava te ljudskih resursa na raspolaganju, ponekad je svakako potrebno zaposliti administratora web shopa koji najčešće obavlja zadatke: 

  • održavanja web trgovine 
  • obrade narudžbi 
  • korisničke podrške
  • kreiranja sadržaja na webu
  • asistencije pri osmišljavanju vezanog sadržaja za oglašavanje

Uloge administratora web trgovine te voditelja razvoja web trgovine može pokriti jedna osoba u početku te u manjim organizacijama, odnosno kod web trgovina s manjim brojem narudžbi.

Kod planiranja profesionalnih web trgovina, odnosno upravljanja trgovinama s većim brojem narudžbi, jedna osoba ne može pokriti područja planiranja, upravljanja, administracije, oglašavanja te paralelno upravljati sustavom i narudžbama, odnosno biti operativna podrška.

Ako vam nijedna od nabrojanih opcija (freelance ili zapošljavanje) ne igra ulogu, preostaje vam potražiti vanjskog partnera u obliku digitalne agencije.


Digitalna agencija

Digitalna agencija obično je organizacija multidisciplinarnih stručnjaka, specijalizirana tvrtka za rješenja u sferi eCommerca i digitalnog marketinga. To je vanjski tim koji surađuje s vašom tvrtkom u rješavanju složenih problema i pomaže vam u postizanju ciljeva. Konkretno, uvijek tu budu stručnjaci iz kreativnog, tehnološkog i marketinškog područja.

Te tri skupine zajedno posjeduju kompetencije za izradu jednog komercijalnog digitalnog sustava po marketinškim principima.

Dakle, agencije to postižu upravo strateškim korištenjem kreativnih, tehnoloških i marketinških usluga. Postoje tvrtke koje se još uže specijaliziraju – primjerice – posebno za izradu web stranica, a posebno za online/offline marketing.

Takva razina specijalizacije je u Hrvatskoj zbog nerazvijenosti tržišta još uvijek relativno rijetka. Tako prevladavaju tvrtke koje rade po modelu pune usluge odnosno u ponudi imaju sve; od planiranja, projektiranja, dizajna, programiranja te marketinga i to u praksi vrlo dobro funkcionira.


Kako rade uspješne agencije?

Uspješne agencije osluškuju puls trendova industrije, sustava i softvera koji će vam pomoći da postignete uspjeh. Bilo da tražite pomoć u SEO strategijama, web dizajnu ili generiranju leadova, kvalificirana agencija demonstrirat će jasno razumijevanje smjerova u kojima se kreće eCommerce.

Uspješna agencija nudi svježu perspektivu i prijedloge za poboljšanje vašeg marketinga i poslovanja. Vaš odnos je partnerstvo, odnosno agencija mora biti produžetak internog tima koji će pružiti dodatne uvide, strategije i taktičku podršku.

Odluke o odabiru tehnologija i po kojim cijenama trebaju biti donose se na temelju vaše poslovne strategije, zahtjeva i realnih potreba u okviru budžeta kojim raspolažete.

Agencija održava sastanak vezan za web shop

Neke agencije će nuditi generička rješenja, ali i ovdje sve ovisi o vašim potrebama što znači da ponekad besplatne platforme uz kvalitetan sadržaj i dobro koncipiran asortiman donesu veću korist nego skupa rješenja po mjeri. Kvalificirana agencija će svakako ponuditi najbolje rješenje bez za vas nepotrebnih troškova

Po pitanjima upravljanja web shopom, dobra agencija će educirati svoje klijente i upoznati ih s funkcijama sustava kako bi osnovne radnje potrebne za funkcioniranje trgovine kasnije mogli sami obavljati.


Važna je dvosmjerna komunikacija

Što se tiče odnosa klijent-agencija, u svakoj fazi procesa izrade web trgovine najvažnija je komunikacija. Dobra agencija brine o svojim klijentima, informira ih te odgovara na sva njihova pitanja. Isto tako, klijent ne smije biti pasivan.

Treba biti maksimalno uključen u proces, treba postavljati pitanja i ono što je vrlo važno – staviti se na raspolaganje za sve upite te na njih hitro odgovarati. U suprotnom projekt će teći usporeno, rokovi se neće moći ispoštovati, a sve to na račun klijenta.


Agent.C digitalna agencija

Pri pokretanju web trgovine tvrtke najčešće kreću s osnovnim kompetencijama, ali im manjka specijaliziranih znanja i kadrova. Kako bi doskočile tom segmentu tvrtki, na tržištu su dostupne razne opcije koje smo razmatrali u tekstovima. 

Nadamo se kako smo ovim tekstovima pomogli prvenstveno onima koji su na početku svoje eCommerce priče. Bilo da ste već pokrenuli posao i tražite partnera ili o tome još razmišljate Agent.C digitalna agencija u tome vam može pomoći.

Posjedujemo iskustvo rada na više od 100 eCommerce projekata različitih industrija.

Slobodno nam se obratite gdje god se nalazili u procesu poslovanja. Bilo da se radi o fazi osnivanja i potrebno vam je inicijalno savjetovanje ili ste pokrenuli posao i želite rasti na društvenim mrežama. Možda niste zadovoljni performansama postojeće web trgovine i treba vam redizajn ili restrukturiranje.

Neki od naših uspješnih projekata govore sami za sebe.

Sviđa ti se članak? podjeli ga s prijateljima
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Share on print
Provjeri ostalo štivo:

ŽELIŠ BITI U TOKU S TRENDOVIMA ?

Pretplati se na newsletter